Política de Privacidade


Agradecemos sua visita ao website do BTG Pactual e seu interesse em nossos serviços e produtos. Sua privacidade é extremamente importante para nós e queremos que você se sinta à vontade.
Todos os esforços serão efetuados no sentido de proteger seus dados pessoais que forem coletados, processados e utilizados durante a sua visita. Nós trabalhamos sempre com o maior cuidado e transparência possíveis ao coletar e proteger suas informações.

Ao acessar o Site e/ou Aplicativos do BTG Pactual, você declara aceitar esta Política de Privacidade (“Política” ou “Política de Privacidade”).

Caso não concorde com esta Política, não avance para as outras páginas.

A Política de Privacidade, assim como as informações e materiais contidos no site do BTG Pactual, estão sujeitas a atualização periódica, sem que seja necessária notificação aos usuários. Portanto, o BTG Pactual o convida a consultá-la regularmente.

Na última linha deste texto, você encontrará a data da última atualização do documento.


Qual é o propósito e o escopo desta Política?



O BTG Pactual, suas subsidiárias e afiliadas (“BTG Pactual”) comprometem-se a manter a confidencialidade das informações pessoais obtidas dos Usuários . Nesse sentido, o BTG Pactual desenvolveu esta Política para descrever o tipo de informação a ser obtida dos Usuários, a maneira como tais informações serão coletadas e os propósitos pelos quais o BTG Pactual coletará, compartilhará e divulgará as informações. O BTG Pactual explica ainda as precauções que serão tomadas para manter as informações confidenciais.

Esta Política se aplica a quaisquer informações obtidas pelo BTG Pactual por meio do uso que você faz do site do BTG Pactual, mas não se aplica a nenhum outro site, controlado por terceiros não relacionados com o BTG Pactual, mesmo que possa ser acessado por meio de referências eletrônicas (“links”) disponíveis no site do BTG Pactual (“Sites de Terceiros”). Favor verificar a política de privacidade dos Sites de Terceiros, pois o BTG Pactual não é responsável pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade dos mesmos e nem exerce influência sobre eles.
Os termos desta Política estão sujeitos a isenção de responsabilidade ou outros termos contratuais que você tenha celebrado e/ou venha a celebrar com o BTG

Assim considerados todas as pessoas físicas que utilização os Sites e/ou Aplicativos do BTG Pactual, maiores de 18 (dezoito) anos ou emancipados e totalmente capazes de praticar os atos da vida civil ou os absolutamente ou relativamente incapazes devidamente representados ou assistidos.

Pactual como, por exemplo, outras políticas de privacidade (prevalecendo sempre o que for mais específico), leis ou regulamentos aplicáveis.



Que informações suas o BTG Pactual coleta e com que propósito?



Ao visitar o site do BTG Pactual, nosso servidor registra automaticamente seu endereço IP, localização geográfica, sistema operacional, resolução da tela, reprodutor de flash instalado, código IMEI, MAC Address a partir do computador que você está utilizando, o tipo e versão do software de navegação utilizado, as páginas da web que você, de fato, visita, incluindo data e período.

Além disso, coletamos dados pessoais fornecidos por você por meio do Site e/ou Aplicativo do BTG Pactual, por exemplo, quando você insere dados pessoais, como nome, sexo, endereço, e-mail, número de tel./fax, etc (“Dados”) em uma página de inscrição ou se você assinar um boletim informativo por e-mail.

O BTG Pactual só utilizará seus dados pessoais para fins de administração técnica, pesquisa, aperfeiçoamento e/ou desenvolvimento de ferramentas antifraude e demais funcionalidades do site do BTG Pactual, bem como administração e marketing de clientes e usuários ou ainda para melhorar os serviços prestados e a experiência dos Usuários (“Objetivos”).

Utilizamos seus dados pessoais para informá-lo sobre nossos serviços e produtos exclusivamente segundo as leis e regulamentos aplicáveis, não compartilhando com terceiros, exceto quando consentir ou por força de lei.
Além disso, alguns Sites e/ou Aplicativos do BTG Pactual podem possuir a possibilidade de compartilhamento de conteúdo pelos Usuários, tais como, fotos, opiniões, imagens, marcas, comentários, etc. (“Conteúdo”), o qual pode ser acessado e visualizado por outros Usuários, bem como utilizado pelo BTG Pactual de forma gratuita, não-exclusiva, irrevogável e irretratável sob qualquer meio e/ou forma, sem qualquer limitação, sendo o Usuário integralmente responsável pelo Conteúdo compartilhado, enviado e/ou carregado nos Sites e/ou Aplicativos do BTG Pactual, garantindo não ter infringido direito de terceiros.
O Usuário reconhece que de maneira alguma o Conteúdo por estes veiculados nos Sites e/ou Aplicativos será considerado a opinião ou visão do BTG Pactual.
Ainda, o BTG Pactual poderá utilizar os Dados de Navegação e demais Dados dos Usuários, no limite legal, para compartilhar com seus parceiros para cumprir com os Objetivos e termos desta Política.

Como o BTG Pactual coleta e arquiva suas informações?


O BTG Pactual pode utilizar os Dados cadastrados pelos Usuários no Site e/ou Aplicativos do BTG Pactual, assim como “cookies”, “page tags” e outras tecnologias que permitam armazenamento de informações (“Dados de Navegação”), para tornar sua visita ao site mais interessante, com os quais o Usuário concorda desde já.

“Cookies” são pequenos arquivos armazenados no disco rígido ou memória RAM/ROM de seus computadores, notebooks, netbooks, smartphones, tablets, palmtops e outros dispositivos que se conectem a Internet (“Dispositivo(s)”).
Os cookies podem ser: os cookies de sessão, que são temporários e apagados quando você fecha o navegador; e os cookies constantes, que permanecem em disco rígido ou memória RAM/ROM de seus Dispositivos até que você os apague ou até expirarem. O BTG Pactual utiliza cookies constantes para determinar se já houve anteriormente algum contato entre nós e seu computador.
O cookie só é válido para o seu Dispositivo. A maioria dos navegadores aceita os cookies automaticamente. Caso seja do seu interesse, você poderá impedir que cookies sejam armazenados em seu disco rígido ou memória RAM/ROM configurando seu navegador para “não aceitar cookies”. As instruções exatas sobre como fazer isso estão no manual de seu navegador.
Você também poderá, a qualquer momento, excluir cookies que já estão em seu disco rígido ou memória RAM/ROM. Se decidir não aceitar os cookies, ainda assim você poderá visitar o site do BTG Pactual, porém, a disponibilidade dos serviços fornecidos e funcionalidades pelo Sites e/ou Aplicativos do BTG Pactual poderá ser afetada.
Os “page tags” são pequenos componentes do código JavaScript embutidos em nossas páginas da internet. Sempre que você solicitar uma nova página, seu navegador enviará a informação a um servidor remoto do BTG Pactual.
Os page tags ajudam-nos a identificar as partes mais acessadas do site do BTG Pactual visando melhorar nossos serviços. Você pode inativar os page tags desativando o JavaScript nas configurações de segurança de seu navegador. Contudo, depois de desativar o JavaScript, talvez determinadas partes do site do BTG Pactual não funcionem corretamente.

A quem o BTG Pactual divulgará as informações coletadas no site BTG Pactual?



O BTG Pactual pode divulgar as suas informações aos seus funcionários, representantes, parceiros e afiliados, dentro ou fora de seu país de residência, caso isso seja necessário para a prestação de serviços ou cumprimento do Objetivo pelo BTG Pactual.

Nossos funcionários, representantes, afiliados e outros fornecedores que acessem dados pessoais obtidos por meio do site do BTG Pactual estão obrigados a respeitar a privacidade e proibidos de fazerem uso dessas informações para uso distinto dos definidos por esta Política.

Ao transferir dados pessoais internacionalmente, certificamo-nos de que estamos cumprindo as leis e regulamentos aplicáveis, por exemplo, celebrando contratos que assegurem que os destinatários de suas informações mantenham um nível adequado de proteção das mesmas.

Também podemos divulgar suas informações a agências ou entidades governamentais, autoridades reguladoras ou outras pessoas, conforme exigido ou permitido pela legislação e regulamentação aplicáveis.


Que medidas de segurança foram implementadas para proteger as suas informações?



O BTG Pactual adota medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, manipulação acidental ou intencional, perda e destruição.

Quais ações são vedadas aos Usuários dos Sites e/ou Aplicativos do BTG Pactual?



Os Usuários não podem praticar quaisquer atos ilícitos ou que violem a legislação aplicável e/ou direitos do BTG Pactual ou de terceiros, bem como atos de coação, ameaça, constrangimento, violação de sigilo/privacidade, discriminação de qualquer natureza (origem, raça, sexo, orientação sexual, idade e cor) contra os demais Usuários ou incitação ao ódio e a prática de crimes.
Assim como quaisquer atos que sejam prejudiciais direta ou indiretamente ao BTG Pactual, incluindo violação aos direitos de imagem, marca, logo, propriedade intelectual, privacidade e conexos a estes. O Usuário será inteiramente responsável por todo e qualquer dano, direto ou indireto a que der causa em decorrência do descumprimento dos termos de Política.
O Usuário garante a veracidade de todos os Dados imputados nos Sites e/ou Aplicativos do BTG Pactual, tendo ciência de sua responsabilidade por declarações falsas, guarda e não divulgação de tais Dados a qualquer terceiro.
Estando resguardado ao BTG Pactual o direito de excluir a conta do Usuário por critérios internos e/ou para cumprimento da legislação aplicável.

O que deve ser considerado ao transferir dados pela internet?


Geralmente a internet não é considerada um ambiente seguro e as informações enviadas por esse meio podem ser acessadas por terceiros não autorizados, o que possivelmente geraria divulgação e/ou utilização indevidas, alterações de conteúdo ou falhas técnicas.

Mesmo que o remetente e o destinatário estejam no mesmo país, as informações enviadas pela internet podem trafegar por outros países com um nível de proteção de dados inferior ao existente em seu país de residência.

É importante ressaltar que o BTG Pactual não se responsabiliza pela segurança de suas informações enquanto estiverem em trânsito na internet até chegarem ao site do BTG Pactual. Para proteger sua privacidade, recomendamos a utilização de meios de comunicação mais seguros para contatar o BTG Pactual, caso considere apropriado.

Como tratamos as informações de pessoas com menos de 18 anos de idade?


O site do BTG Pactual não visa coletar dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos de idade, já que estas devem ter a autorização dos pais ou de seu tutor legal antes de fornecerem dados pessoais por intermédio do site do BTG Pactual.

Como você pode acessar ou verificar seus dados pessoais?


Se tiver alguma dúvida sobre o processamento de seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por meio do(s) telefone(s) disponibilizado(s) no site do BTG Pactual.
Eventual demanda judicial envolvendo controvérsias, disputas ou o descumprimento do presente Política, deverão ser processadas no Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

Atualizado em 12 de Setembro de 2018.



Esta instituição é aderente ao código ANBIMA de regulação e melhores práticas para atividade de distribuição de produtos e investimentos no varejo.

Anbima Anbima