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BTG Pactual digital lança atendimento 24h totalmente humanizado

Somos a primeira plataforma de investimentos a oferecer atendimento humanizado em qualquer hora do dia ou da noite.

Dúvida não tem hora para surgir. Pensando nisso, a partir da primeira semana de março de 2020, começamos a oferecer aos clientes aqui do BTG Pactual digital, atendimento humanizado por 24 horas em todos os dias. Com o início das operações, nos tornamos a primeira plataforma de investimentos a oferecer o serviço com esta disponibilidade. A novidade está em linha com a estratégia de impulsionar cada vez mais a excelência no atendimento ao cliente.

Para o início das operações no formato 24/7, dobramos o número de pessoas em nosso time de atendimento. Os profissionais se dividem em quatro turnos diários, incluindo fins de semana e feriados.

“Enquanto algumas empresas hoje, por uma questão de custo, estão implantando chatbots, nós estamos inovando na direção oposta e oferecendo algo simples: um atendimento sem frustrações para os clientes. O segredo do sucesso em nossa visão está no uso da tecnologia como ferramenta para nos trazer ganhos de escala, mas é preciso aliar inovação e tecnologia a pessoas capazes de oferecer um relacionamento personalizado”, afirma Marcelo Flora, sócio responsável pelo BTG Pactual digital.

Prezamos pelo atendimento de qualidade e somos a única plataforma de investimentos do Brasil com 4 selos RA1000 – que destacam as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no ReclameAQUI. Nos últimos 12 meses, 100% das reclamações foram respondidas, alcançamos a nota 9.2  e o tempo médio de resposta de apenas cinco horas.

O atendimento funciona em diversos canais, como e-mail, telefone, chat, WhatsApp e redes sociais.

Entre em contato conosco:

  • Telefone: 4007-2511 (Regiões metropolitanas) ou 0800-001-2511 (Demais localidades)
  • WhatsApp: 11 4007-2511 (Não é preciso inserir o dígito 9 antes do número)
  • E-mail: atendimento@btgpactualdigital.com
  • Chat: disponível em sua área logada de cliente
  • Redes sociais: 

Afinal, não é mais sobre onde você estiver. É sobre quando você quiser!

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